Aumente as vendas da sua empresa: Inove olhando novos segmentos de clientes

13 de mar. de 2017
2 min de leitura

O Título não está errado, acredite, é possível inovar dentro de uma empresa independente de seu porte sem necessariamente ter que adquirir novas tecnologias ou revisar todos os seus processos de negócio, existem segmentos de clientes muitas vezes inexplorados que podem aumentar as suas vendas e transformar a sua empresa em uma empresa inovadora.

Inovação e Transformação digital, faça conexões.

Temos exemplos concretos deste tipo de inovação, o primeiro caso é a Tecnisa, uma das maiores e mais inovadoras empresas do mercado imobiliário brasileiro que passou a focar parte da sua estratégia no público GBLT.

Após a realização de uma pesquisa interna no comportamento dos seus clientes, notou-se que este público quando adquiria os produtos da Tecnisa gastava 20% mais em acabamento do que os públicos convencionais.

Com isto encontrou-se a necessidade de customizar os apartamentos, cômodos como banheiro recebiam diferenciais "comuns" como banheira e hoje contam com duchas higiênicas, decoração personalizada e espelhos maiores, transformando simples ambientes em ambientes de luxo.

A partir deste ponto a empresa adotou o "Gay Friendly", fornece tratamento personalizado e treina seus funcionários para lidar com este público tanto no momento da venda quanto no pós-venda, esse é um dos diferencias da Tecnisa no mercado: "relacionar-se com diferentes públicos de forma específica" e uma estratégia que pode ser adquirida pela sua empresa independente do seu ramo de atividade e porte.

Outro exemplo foi o Banco Original e o NuBank, que construíram plataformas totalmente digitais e se adaptaram as exigências do Banco Central de formas diferentes dos métodos tradicionais, focando num público no Brasil que poderíamos chamar de os "desbancarizados" que somam 55 milhões de Brasileiros com uma renda para gastar em torno de R$ 665 bilhões.

Este público não usa cartão de crédito, e quando o usa é emprestado dos familiares, fazem suas compras a vista e costumam pagar prestações na lotérica, ter um e-commerce sem a opção de boleto é retirar este público da jogada dos seus negócios, e não somente no e-commerce mas nos produtos e serviços em geral.

Estes exemplos demonstram que grandes empresas tem inovado apenas olhando para públicos diferentes, se sua empresa ainda não faz isto, eu aconselho a analisar melhor o comportamento dos seus clientes usando uma plataforma de Analytics e também usando a ferramenta Google Barometer para te fornecer insights de novos públicos na Internet e entender o comportamento do publico Brasileiro quando compra usando a rede mundial de computadores.

"Seu mar azul pode estar dentro de casa apenas aguardando você olhar para ele".

Referências:

https://www.tecnisa.com.br/noticias/tecnisa-adota-postura-gay-friendly/135 http://oglobo.globo.com/economia/uma-populacao-com-dinheiro-mas-sem-banco-11690634 http://revistapegn.globo.com/Empreendedorismo/noticia/2016/04/como-uma-academia-falida-deu-origem-smartfit.html http://vejasp.abril.com.br/cidades/perfil-edgard-corona-academia-smart-fit/